Fysio-Fit Budel hecht veel waarde aan de bescherming van uw persoonsgegevens. In deze Privacy policy willen we heldere en transparante informatie geven over hoe wij omgaan met persoonsgegevens.

Wij doen er alles aan om uw privacy te waarborgen en gaan daarom zorgvuldig om met persoonsgegevens. Fysio-Fit Budel houdt zich in alle gevallen aan de toepasselijke wet- en regelgeving, waaronder de Algemene Verordening Gegevensbescherming. Dit brengt met zich mee dat wij in ieder geval:

• Uw persoonsgegevens verwerken in overeenstemming met het doel waarvoor deze zijn verstrekt, deze doelen en type persoonsgegevens zijn beschreven in dit Privacy policy;
• Verwerking van uw persoonsgegevens beperkt is tot enkel die gegevens welke minimaal nodig zijn voor de doeleinden waarvoor ze worden verwerkt;
• Vragen om uw uitdrukkelijke toestemming als wij deze nodig hebben voor de verwerking van uw persoonsgegevens;
• Passende technische en organisatorische maatregelen hebben genomen zodat de beveiliging van uw persoonsgegevens gewaarborgd is;
• Geen persoonsgegevens doorgeven aan andere partijen, tenzij dit nodig is voor uitvoering van de doeleinden waarvoor ze zijn verstrekt;
• Op de hoogte zijn van uw rechten omtrent uw persoonsgegevens, u hierop willen wijzen en deze respecteren.

Als Fysio-Fit Budel zijn wij verantwoordelijk voor de verwerking van uw persoonsgegevens. Indien u na het doornemen van ons Privacy policy, of in algemenere zin, vragen heeft hierover of contact met ons wenst op te nemen kan dit via de contactgegevens onder aan dit document.

Verwerking van persoonsgegevens van klanten of leveranciers

Persoonsgegevens van klanten of leveranciers worden door Fysio-Fit Budel verwerkt ten behoeve van de volgende doelstelling(en):

• Administratieve doeleinde;
• Communicatie over de opdracht en/of uitnodigingen;
• Het uitvoering geven aan of het uitgeven van een opdracht.

Grondslag voor deze persoonsgegevens is:

• De overeengekomen opdracht;

Voor de bovenstaande doelstelling(en) kan Fysio-Fit Budel de volgende persoonsgegevens van u vragen:

• Voor- en achternaam,
• Adresgegevens;
• Geboortedatum;
• Burgerservicenummer;
• Telefoonnummer;
• E-mailadres;
• Sekse;
• Zorgverzekeraar en zorgverzekeraarscode (UZOVI);
• Polisnummer;
• Polis informatie van de zorgverzekeraar;
• Medische gegevens;
• Gegevens betreffende uw gezondheid;
• Naam van andere betrokken zorgverleners en medische specialisten, zoals (huis)arts, specialist, fysiotherapeut, ergotherapeut, diëtiste.

De verzamelde informatie wordt altijd geregistreerd in:
Het softwareprogramma voor agenda beheer, dossiervorming en declaraties naar de zorgverzekeraar. (Intramed)
Het softwareprogramma voor het aanvragen van therapeutische elastische steunkousen. (TEK)

Fysio-Fit Budel blijft te allen tijde verantwoordelijk voor uw gegevens en zal erop toezien dat deze organisaties uw gegevens volgens de eisen van de AVG verwerken. Persoonsgegevens worden zolang bewaard als dat voor het doel van verwerking noodzakelijk is. Wettelijke verplichtingen kunnen langer bewaren noodzakelijk maken.

Klachtenregeling

Binnen onze fysiotherapiepraktijk wordt geprobeerd om zo optimaal mogelijk kwaliteit te bieden aan de patiënt. We rekenen erop dat alle collega’s van Fysio-Fit Budel hun vak naar behoren uitvoeren. Mochten er op of aanmerkingen zijn of u heeft een klacht over de praktijk, uw behandeling of over uw fysiotherapeut willen we dit uiteraard graag van u horen.  We willen de kwaliteit van onze praktijk waarborgen. 

Bespreek de klacht eerst met zelf uw behandelend fysiotherapeut. Ook indien de klacht over uw fysiotherapeut gaat, dan geniet deze werkwijze de voorkeur. Uiteindelijk streven wij naar een goede communicatie tussen een behandelaar en de cliënt en het beste is om hier “samen” uit te komen.

Mocht dit niet voldoende zijn mag er overleg plaatsvinden bij de leidinggevende van onze praktijk Roy of Dionne. Het is mogelijk om te vragen naar een gesprek met de leidinggevende en later ook met de behandelend therapeut. We proberen uw situatie zo goed als mogelijk samen op te lossen. 

Wilt u liever anoniem een schriftelijke klacht indienen? Dan kan dit naar het email adres roy@fysiofitbudel.nl of dionne@fysiofitbudel.nl. Of via een anonieme schriftelijke brief. Geef hierbij graag aan wat de omschrijving is van de klacht, welke verbetering u zou willen aandragen om het proces in de toekomst te verbeteren. 

Mochten de bovenstaande opties niet voldoende zijn om uw klacht af te handelen kunnen we gebruik maken van de afhandeling van onze beroepsgroep het KNGF. Op de website   Klachtenregeling – de Fysiotherapeut kunt u meer informatie vinden. 

Complicatie, incident of calamiteit

Indien er sprake is van een complicatie, incident of calamiteit volgen we de richtlijnen die zijn opgesteld door het Ministerie van Volksgezondheid, Welzijn en Sport. De fysiotherapeuten houden zich aan de verplichtingen die zijn beschreven in de Wet kwaliteit, klachten en geschillen zorg (Wkkgz).